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医院宗旨：以病人为中心
院 训：关爱无限，敬业永恒
五心工程：热心、爱心、诚心、细心、关心
医德医风：热爱医院，忠于职守 医术求精，医风端正
质量第一，恪守诚信 爱岗敬业，病人至上
礼貌待人，热忱服务 文明行医，廉洁奉公
团结友爱，互相协作 钻研业务，提高技能
勇于探索，创新求真 接受监督，欢迎批评
职工形象：言行高格调、工作高效率、服务高质量、思想高境界
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长沙市口腔医院十要承诺、十不准规定
为了提高医院管理和服务水平，构造医院和谐发展的环境，开展“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理年活动。我院推出“医务人员十要、十不准、患者十免费”的服务举措。
主题：以病人为中心，以质量为核心。
十要承诺：
1.要依法执业；
2.要廉洁行医；
3.要爱岗敬业；
4.要文明用语；
5.要诚信服务；
6.要合理收费；
7.要因病施治；
8.要依法理财；
9.要优化环境；
10.要强化“三基”训练。
十不准规定：
1.不准科室和个人私自收取现金;
2.不准收受红包；
3.不准非法执业；
4.不准在诊疗过程中接听电话；
5.不准在诊疗过程中与旁人聊天。
6.不准乱收费；
7.不准出现生、冷、硬、顶、推现象；
8.不准使用伪劣药品；
9.不准开单提成；
10.不准隐瞒医疗缺陷或差错；
在医院管理年活动中医院出台八条措施
惠及星城百姓
1、实行实名制预约挂号，方便省会百万市民就医。市民不需到医院来排队，在家打个电话就能挂号预约就诊，引导病人合理安排就医时间，省去了病人挂号时间长，取药时间长，交费时间长，看病时间短“三长一短”现象。
2、设点办院，为老百姓提供优质、高效、方便、放心的医疗服务。我院已在河西大学城设立天马门诊部，深受河西老百姓和大学生的欢迎，已在星沙开发区设立门诊部，于2006年9月13日正式开业。
3、采取了365天天天看病，24小时急诊，真正做到了无节假日医院，缓解了病人排长队就诊的现象。
4、坚持多年的2元挂号费。我院知名专家、高级职称、中级职称及普通医生的挂号费均为2元，仅这一项每年为老百姓节约费用近100万元。
5、坚持多年的10项免费措施。该措施为我院首创，全国口腔界同行学我们的经验，已在全国推广。去年又对10项免费措施进行修改，把原承诺的假牙修复质量保证1年提高到2年，也就是说假牙修复在2年内出现任何问题免费重做。这也是我院在医疗质量上对社会的一个承诺，切实保证我院的医疗质量，让老百姓放心就医。
6、向社会公开承诺7条。这是改善我院服务质量，解决老百姓看病难的具体承诺。
7、去年药品收入仅占业务收入的3.64％，今年还在继续下降，单张处方最高金额不超过300元，不存在大处方问题，药品100％招标采购，100％让利给患者。没有大的检查设备，无不合理检查情况。
8、坚持合理收费。强调高、中档服务项目必须让病人自愿选择，保证基本医疗需求。去年门诊人次费用下降3.5％，在此基础上今年党委规定还要下降5％以上，同时与各临床科室签订了责任状，与奖金分配，与各项评比挂钩。 |
